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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unseres Angebots auf luckygemcasino.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, sodass du ohne juristische Vorkenntnisse weißt, was gilt.

Wann du unsere Bedingungen akzeptierst

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Plattform bestätigst du, dass du diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme erfolgt mit deinem ersten Klick auf „Konto erstellen“ bzw. mit jeder weiteren Nutzung unseres Angebots.

  • 1. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten laufend, solange dein Konto aktiv ist.
  • 2. Nutzt du die Plattform weiter, nachdem wir Änderungen bekannt gegeben haben, gilt dies als Annahme der geänderten Fassung.
  • 3. Stimmst du einer Bestimmung nicht zu, musst du deine Nutzung einstellen und kannst dein Konto jederzeit schließen.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Teilnehmen darfst nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist und seinen Wohnsitz in einem Gebiet hat, in dem Glückssspiel online rechtmäßig möglich ist. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

  • 1. Du bestätigst bei der Registrierung, dass deine Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind.
  • 2. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Zypern, Russland und die Ukraine, dürfen kein Konto führen.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls Zahlungsnachweis durch; die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.
  • 4. Wir können Konten sperren, wenn falsche Angaben oder Mehrfachkonten festgestellt werden.

Einlagen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen und Auszahlungen sind über die von uns angebotenen Methoden möglich, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, über das eingezahlt wurde.

  • 1. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 € bzw. die Gegenwertsumme in Kryptowährung.
  • 2. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.
  • 3. Eine Auszahlung setzen wir voraus, dass die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde.
  • 4. Für ruhende Konten (keine Aktivität und kein Login über 12 Monate) können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben; vor Abbuchung informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.
  • 5. Gebühren erheben wir für reguläre Ein- und Auszahlungen nicht.

Wie unsere Boni funktionieren

Für alle Bonusangebote gelten neben den jeweiligen Aktionsbedingungen die folgenden Grundregeln. Die konkreten Beträge, Umsatzbedingungen und Laufzeiten findest du in der Beschreibung der jeweiligen Promotion auf unserer Seite.

  • 1. Boni müssen gemäß der angegebenen Umsatzanforderung gespielt werden, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
  • 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • 3. Bestimmte Spiele sind vom Bonusspiel ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zur Umsatzbedingung bei.
  • 4. Jeder Bonus läuft nach der angegebenen Gültigkeitsdauer ab; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
  • 5. Bonusmissbrauch (risikofreies Setzen, gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder ähnliche Taktiken) berechtigt uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot, und dafür brauchen wir klare Regeln. Folgendes Verhalten ist untersagt und führt zur Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung betroffener Gewinne:

  • 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten oder bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
  • 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen oder sonstige missbräuchliche Inanspruchnahme von Zahlungsdiensten.
  • 3. Mehrfachkonten, um Bonusangebote mehrfach zu nutzen oder Limits zu umgehen.
  • 4. Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern, Coaching zum Nachteil Dritter oder Ausnutzung technischer Fehler.
  • 5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
  • 6. Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderer Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Auf unserer Plattform kannst du jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen (Reality-Checks) aktivieren, eine Cool-off-Pause einlegen oder dich dauerhaft selbst ausschließen.

  • 1. Limits und Selbstausschlüsse kannst du selbst in deinen Kontoeinstellungen vornehmen oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
  • 2. Während eines Selbstausschlusses unterbinden wir Marketing an dich und sperren die Ausstellung neuer Konten unter deinen Daten.
  • 3. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und auf Hilfsangebote hinweisen.
  • 4. Unterstützung bieten unabhängige Stellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Du kannst dein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Wende dich dafür an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].

  • 1. Beschwerden bearbeiten wir zügig und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage schriftlich.
  • 2. Können wir einen Streitfall nicht einvernehmlich lösen, kannst du dich an die zuständige Streitschlichtungsstelle wenden.
  • 3. Auf das Vertragsverhältnis findet das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; maßgeblich ist unsere Lizenz MGA/B2C/892/2025 der Malta Gaming Authority.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Auflagen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in der Plattform.

  • 1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben.
  • 2. Widersprichst du einer Änderung nicht und nutzt du die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • 3. Wichtige Änderungen (etwa zu Auszahlungen oder Ausschlüssen) kündigen wir gesondert an.

Häufige Fragen zum Luckygem Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung und jedem Login bzw. jeder Nutzung unserer Plattform nimmst du die Bedingungen an.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüzung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir deine Identität vor der ersten Auszahlung prüfen. Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlung veranlassen.

Was passiert mit einem Bonus, wenn ich ihn nicht rechtzeitig umsetze?

Nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne automatisch.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, du kannst jederzeit eine Cool-off-Pause oder einen dauerhaften Selbstausschluss über die Kontoeinstellungen oder den 24/7-Support veranlassen.