Datenschutz bei Luckygem Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler aus Österreich zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto und den Betrieb unseres Casinos erheben wir personenbezogene Daten in folgenden Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass), Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), ggf. Zahlungsnachweise
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Währung, Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen
• Spielmuster: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Dazu zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität gemäß KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Trustly, Klarna oder Visa.

Weitere Zwecke sind die Betrugsprävention, die Überwachung des Spielerverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens sowie die Zustellung von Marketingmitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Schließlich erfüllen wir damit gesetzliche Pflichten aus dem Glücksspielrecht, etwa gegenüber der Malta Gaming Authority.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Spieldaten erfolgt zur Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Dienste erbringen.

Gesetzliche Verpflichtung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, KYC-Dokumente zu prüfen und Transaktionsdaten gemäß Anti-Geldwäsche-Vorschriften aufzubewahren. Diese Verarbeitung ist durch Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gedeckt.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention und Sicherheit analysieren wir Spielverhalten und Verbindungsdaten. Dieses Interesse liegt im Schutz aller Spieler und der Integrität unserer Plattform.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und personalisierte Angebote senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt:

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und Infrastrukturanbieter unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Ausnahmsweise Justiz- und Strafverfolgungsbehörden bei rechtlicher Verpflichtung

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte. Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen, ihre Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit in einem gängigen Format fordern und der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren. Ihre Anfragen an uns beantworten wir innerhalb eines Monats.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um den Login zu ermöglichen, Präferenzen zu speichern und die Nutzung unserer Seite zu analysieren. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Zweck und Speicherdauer sowie zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip. Im Falle einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zum Luckygem Casino

Wie lange speichert Luckygem Casino meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente bewahren wir gemäß aufsichtsrechtlicher Vorgaben in der Regel 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wie die 5-jährige Speicherfrist für Transaktionsdaten bestehen.

Wer sieht meine Zahlungsdaten?

Zahlungsabwicklungen erfolgen über spezialisierte Zahlungsdienstleister. Wir teilen ihnen nur die Daten mit, die für die Transaktion erforderlich sind.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Link in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen, mit sofortiger Wirkung für die Zukunft.